Luxemburgo: PCP questionou o MNE sobre atendimento no consulado

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Também este mês, o PCP questionou o Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) sobre atrasos no atendimento no consulado português no Luxemburgo, denunciados numa manifestação em abril, mas o Governo respondeu que medidas aplicadas já permitiram melhorar o serviço. Os deputados comunistas João Ramos, Carla Cruz e Jorge Machado lembram que o consulado funciona há um ano em regime de marcações para evitar esperas, mas os atos consulares estão a ser marcados para um mês depois do pedido.
Na resposta, o MNE referiu que, para fazer face às dificuldades de atendimento no consulado do Luxemburgo, “foram adotadas diversas medidas de melhoria do serviço. Estas medidas, sublinhou o ministério, permitiram que, no final de 2013, se tenha registado um aumento de 10 por cento nos principais atos consulares.
Informou ainda que, em complemento, foi decidido o recurso a um serviço de ‘call center’ para reforçar a capacidade de atendimento do consulado.

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